DHL Express

DHL Express

Hlavní náplní mé práce je telefonická a emailová komunikace s klienty. Zodpovídám jejich dotazy a vyřizuju požadavky v oblasti mezinárodní přepravy. Nejčastěji klientům pomáhám zjistit stav jejich objednávky a polohu, kde se zásilka zrovna nachází, prověřuji obsah zásilky z hlediska bezpečnosti, rozměru nebo obsahu zakázaných komodit a radím jim s celními záležitostmi. V DHL pracuju už od roku 2015 a jako seniorní agent se podílím na zaškolení nováčků a na jejich zapojení se do pracovního procesu. V neposlední řadě řeším také neobvyklé situace, kdy je potřeba další komunikace s klientem.

Součást příběhu

Za každou zásilkou se skrývá nějaký příběh, kterého jsme v DHL součástí. A není den, kdy bych neměla v rukou osud někoho dalšího. Někdy si z nás lidé jenom vystřelí, jako například pán, který si přál spočítat cenu za přepravu toaletního papíru. Jindy nás lidé jen zkouší – jedna paní nám volala téměř každý týden s jedním a tím samým dotazem. Zažíváme i chvíle, kdy se nám člověk rozbrečí do telefonu. Někdy dokonce musíme zadat speciální požadavek, který je pro našeho zákazníka otázkou „života a smrti“. V tu chvíli vím, že moje práce má opravdu smysl.

Hledáš job?

Právě nabíráme!

Zaujala tě naše společnost? Hledáme nové parťáky do týmu!

Kouknout na nabídky

O Verče

Už jsou tomu více než dva roky, kdy jsme se s přítelem rozhodli pořídit si štěňátko Stafforda. Dneska je to čtyřicetikilový mazlík a nám se od té doby změnil život. O víkendech jezdíme na různé výlety a každý den po práci chodíme na dlouhé procházky. Což se hodí, protože ráda vařím i jím a chůze mi pomáhá udržet se v kondici. V kuchyni mě baví experimentovat a vymýšlet zdravější varianty známých pokrmů jako je třeba pizza. Tuhle moji verzi přítel miluje.

Veronika Dvořáková

Customer Service Advisor

Verča je připravená každý den na telefonu zodpovědět zákazníkům jejich dotazy ohledně zásilek.

Seznam se s Verčou

Tomáš Burian

Head of Customs

Tomáš je vedoucí celního oddělení, které čítá přibližně 120 lidí.

Seznam se s Tomášem

Jan Novák

Team Leader

Honza má na starosti tým pražských kurýrů, kde sám před lety začínal.

Seznam se s Honzou

Martina Šeděnková

Warehouse Agent – Specialist

Martina zajišťuje bezpečné zpracování zásilek na letišti v Mošnově.

Seznam se s Martinou

Výsledky pro