CPI Property Group

Shopping Centre Quality Manažer

před 40 dny

  • Praha
  • Práce na plný úvazek

CPI Property Group

Shopping Centre Quality Manažer

  • Praha
  • Práce na plný úvazek

Co budeš dělat

Sdílíte naši vášeň pro retail, zejména pro prostředí obchodních center?

Nasbíral/a jste již dostatečné zkušenosti v této oblasti, ať už jako center manager, technický manager nebo člen realizačního teamu výstavby, přestavby či provozu obchodního centra?

Chcete se realizovat v rámci komplexní pozice, kde skloubíte znalosti marketingu, architektury, standardů kvality, komunikaci s nájemci, kreativitu, ale i analytické schopnosti?

Máte zájem se podílet na atraktivních projektech, jejíchž cílem je zvyšovat úroveň a kvalitu obchodních center pro nájemce i zákazníky?

Jste organizovaní, komunikativní, dynamičtí a domluvíte se bez problémů anglicky?

Pak tady máme jedinečnou pracovní příležitost právě pro Vás…..

Zařazení do struktury týmu

  • Shopping Centre Quality Manažer je součástí Asset Managementu Obchodních center
  • SC Quality Manažer reportuje Head of SC Asset Management

Zaměření SC Quality Manažera

  • Vytvoření, implementace a dozorování nad dodržováním kritérií kvality provozu obchodního centra, které se skládá z následujících oblastí:
    • Zákaznická zkušenost
    • Služby a činnost servisních organizací
    • Fyzického prostředí centra a poskytovaných služeb pro hosty centra

Specifické úkoly

  • Vytvoření pokynů CPI quality service pro portfolio OC.
  • Aktualizace a rozvíjení daného seznamu s přihlédnutím k nejlepším a zároveň i nejhorším zkušenostem z praxe.
  • Sledování nejlepších a nejhorších příkladů z praxe správy OC na lokální a světové úrovni, jejich dokumentace a sdílení s lokálními teamy OC s cílem vzdělávání kolegů. Implementace vhodných postupů.
  • Audit & kvalitativní kontroly provozu OC za účelem zvyšování standardu provozu OC. Cílem je podnícení zákaznické zkušenosti.
  • Sledovat globální a lokální trendy a pravidelně je implementovat do vytvořeného quality management katalogu.
  • Vytvořit přenositelný hodnotící systém pro externí společnost, která by prováděla nezávislý audit center na roční bázi.
  • Nastavení KPI a škály hodnocení budov v rámci quality managementu.
  • Pravidelná aktivní komunikace se správami OC v rámci ČR.
  • Aktivní reporting k Asset Managementu OC.
  • Kontrola vývoje implementace prvků quality managementu.
  • Poskytování poradenství napříč portfolia OC CPI PG.

Co bys měl/a umět

    Požadavky na odbornost a soft skills

    • Velmi dobrá znalost angličtiny.
    • Výborné komunikační schopnosti a samostatnost.
    • Schopnost budovat dlouhodobé vztahy se správou a AM OC.
    • Znalost maloobchodního či hotelového provozu je výhodou.
    • Komerční porozumění retailu.
    • Znalost principů vedoucích ke zvýšení spokojenosti zákazníka .



Co u nás získáš

  • Zázemí stabilní společnosti , pracoviště v centru Prahy - Národní třída
  • Zaměstnanecké benefity - 5 týdnů dovolené, 5 sick-days, příspěvek na stravování,  příspěvek, příspěvek na PP nebo ŽP, dotovaná karta Multisport.
  • Nástup dle dohody

Výsledky pro