Raiffeisenbank

PRODUKTOVÝ SPECIALISTA PRO ONLINE KANÁLY

před 97 dny

  • Praha
  • Práce na plný úvazek

Raiffeisenbank

PRODUKTOVÝ SPECIALISTA PRO ONLINE KANÁLY

  • Praha
  • Práce na plný úvazek

Co budeš dělat

Hledáme novou posilu do sedmičlenného týmu Multichannel, který je součástí produktového managementu retailové části banky a má na starosti rozvoj a údržbu internetového a mobilního bankovnictví včetně multikanálové platformy, na které jsou tyto zákaznické systémy provozovány. Tým je zároveň zodpovědný za prodejní výsledky v oblasti Digital a to jak prodeje do existujícího portfolia, tak za akvizici nových klientů.

Co budete na této pozici dělat?

  • Podporovat úspěšný rozvoj internetového bankovnictví z pozice produktového vlastníka. Získávat nové náměty od klientů, externích partnerů, konkurence a na jejich základě definovat a designovat požadavky na úpravu funkčností a procesů.
  • Spolupracovat s business analytiky a solution architekty při designu nových funkčností, revidovat a upravovat zadání na základě zpětné vazby od koncových uživatelů.
  • Spolupracovat s útvary CRM a CEX při tvorbě komunikačních a CRM strategií.
  • Soustavně monitorovat a vyhodnocovat potřeby klientů a jejich spokojenost.
  • Vyhledávat a realizovat nové příležitosti na podporu zákaznické spokojenosti.
  • Koordinovat aktivity s  testovacím týmem během SIT testů a provádět uživatelské akceptační testy (UAT) v rámci pravidelných releasů nových verzí internetového bankovnictví.
  • Ve spolupráci s marketingem připravovat a realizovat komunikaci a to jak novinek, tak průběžnou komunikaci směřující k vyššímu využívání internetového bankovnictví a zvýšení spokojenosti klientů.
  • Průběžně vyhodnocovat prodejní výsledky a další faktory ovlivňující prodejní výkonnost digitálních kanálů.
  • Spolupracovat s odděleními Marketingu, CRM a Call Centrum na optimalizaci procesů spojených s digitální akvizicí.
  • Definovat a optimalizovat klientské cesty při digitálním prodeji retailových produktů s cílem maximalizace prodejů a vysoké zákaznické spokojenosti.

PRODUKTOVÝ SPECIALISTA PRO ONLINE KANÁLY

Co bys měl/a umět

  • Zajímá vás digitální svět, moderní technologie, user experience design, grafika, IT bezpečnost nebo trendy v oblasti FinTech
  • Máte zkušenosti v bankovnictví a orientujete se v bankovních produktech
  • Rychle se učíte, máte schopnost samostatně zpracovávat informace a interpretovat výsledky
  • Jste otevřený/-á, komunikativní, vyznačujete se aktivním a samostatným přístupem k řešení úkolů
  • Máte uživatelskou znalost MS Office, využívat budete především MS Excel Náskok před ostatními budete mít, pokud:
  • Máte komunikativní znalost AJ – občas budete jednat se zástupci skupinové centrály ve Vídni nebo pracovat s projektovými materiály v angličtině

Co u nás získáš

  • Zapojíte se do nejrychleji se rozvíjející části banky. Práce týmu produktového managementu má dopad na většinu klientů banky a vy budete mít možnost ovlivňovat, kam se banka v této oblasti vydá v následujících letech
  • Výbornou startovací pozici v produktovém managementu. Nejprve se zapojíte do rozpracovaného projektu a po zaučení se budete moci realizovat v nových produktech
  • Mezilidské vztahy a důvěra – to jsou oblasti, které si naši zaměstnanci pochvalují
  • Možnost kariérně růst – interní posuny jsou u nás častější než jinde
  • Příjemné a dostupné místo práce s krásným výhledem na Praze 4 – Pankráci
  • Benefity na míru – třeba výhodný úrok na hypotéku nebo místo ve školce pro děti (a k tomu klasika – kafeterie, stravenky, zvýhodněné produkty a další…) Jak se přihlásit? Po vyplnění formuláře níže budete přesměrováni do našeho interního systému, ve kterém se na pozici můžete přihlásit dvěma způsoby: 1) prostřednictvím svého LinkedIn účtu: klikněte na tlačítko "Podat žádost: LinkedIn" - jdeme sice s dobou, ale uděláte nám radost, když do přihlášky přiložíte i Váš životopis :) 2) prostřednictvím profilu v našem systému: klikněte na tlačítko "Podat žádost" a pokud se na pozici u nás hlásíte poprvé, postupujte přes „Vytvořit nový profil“.

Výsledky pro