Vodafone

Specialista/tka datové podpory

před 48 dny

  • Chrudim
  • Práce na plný úvazek

Vodafone

Specialista/tka datové podpory

  • Chrudim
  • Práce na plný úvazek

Co budete dělat

Specialista/tka datové podpory

Charakteristika pozice

Hledáme nové kolegy/kolegyně na pozici Specialisty/tky datové podpory. Budete v kontaktu s našimi zákazníky skrze telefon nebo email. Vaším hlavním úkolem bude pomáhat zákazníkům s nastavením pevného internetu. Zároveň budete mít na starosti podporu pro kolegy a kolegyně z oddělení péče a prodeje.

Co u nás budete dělat?

  • Řešit se zákazníky jejich požadavky týkající se problematiky datových služeb po telefonu, i po emailu tak, aby byli co nejspokojenější.
  • Podporovat zákazníky ve využívání datových služeb.
  • Zajišťovat podporu zákazníkům, kteří bojují s datovými potížemi, a v případě potřeby jejich problém předat na to správné oddělení.
  • Úzce spolupracovat s oddělením marketingu na testování nových datových produktů, abyste nebyli pozadu :-)
  • Budete v kontaktu s třetími stranami ohledně vyřizování zákaznických požadavků (Cetin, Huawei, Quadruple, Microsoft atd).
  • K zajištění hladkého řešení zákaznických problémů budete využívat podpůrné nástroje, systémy a aplikace (konzole office365, Remedy, Siebel,..)
  • Průběžně se vzdělávat v oblasti telefonů, datových a IT služeb a podpůrných systémů.
  • Budete datový guru pro kolegy, podporovat a motivovat je v oblasti datových služeb, abyste byli všichni na jedné lodi :-)

Specialista/tka datové podpory

Co byste měl/a umět

  • Znalost práce na počítači (základy MS Office)
  • Alespoň základní znalost datové problematiky a chuť se v oblasti dat a technologií dál učit a rozvíjet
  • Komunikační dovednosti
  • Příjemný a vstřícný přístup k zákazníkům
  • Schopnost zvládání krizových situací
  • Angličtina výhodou
  • Znalost interních systémů Vodafonu velkou výhodou

Co u nás získáte

  • Smlouvu na dobu neurčitou.
  • Důkladné zaškolení na pozici, možnost karierního růstu a rozvoje
  • Pracovní doba: směnný provoz
  • Dále se můžete těšit na širokou škálu zaměstnaneckých benefitů: 5 týdnů dovolené a 5 dní osobního volna navíc, stravenky, systém benefitních bodů (na kulturu, sporty, do lékárny, na dovolenou apod.), zaměstnanecký telefon a neomezený tarif s neomezenými daty, volno pro novopečené tatínky, Den pro neziskovku, slevy na naše produkty a služby a slevy pro vaší rodinu a známé
  • Podporujeme lidi, kteří chtějí měnit svět: Je pro nás důležité, abyste měli neustále možnost rozšiřovat své znalosti a dovednosti. Podpoříme každou vaši snahu.
  • Vytváříme svět příležitostí: Baví nás, když to baví vás – proto podpoříme váš růst.
  • Děláme výjimečné věci s výjimečnými lidmi: Své kolegy si pečlivě vybíráme, protože je pro nás důležitá souhra. Ostatně, nejlíp nám to šlape, když vám to klape. Naší snahou je vytvářet příjemné pracovní prostředí, ve kterém vládne neformální atmosféra, lidé jsou sdílní a otevření a vzájemně spolupracují, k tomu přispívá moderní open space.

Výsledky pro