HyperMedia

Back office supervizor

včera

  • Praha
  • Práce na plný úvazek

HyperMedia

Back office supervizor

  • Praha
  • Práce na plný úvazek

Co budeš dělat

Do našeho oddělení back office hledáme novou posilu, která ho zaštítí a bude odpovědná, za jeho následný rozvoj a bezproblémový chod :-). Přistupuješ ke své práci zodpovědně? Rád efektivně řešíš nejrůznější požadavky klientů? A nenecháš se jimi zaskočit? Pak hledáme právě tebe :-).

Jak bude vypadat tvoje náplň práce?

  • Vedení, motivace a rozvoj týmu pracovníků zákaznické podpory a administrátorek.
  • Kontrolní činnost a následné zpětné vazby.
  • Náslechy, hodnocení a zpětné vazby k hovorům.
  • Kooperace na výběru, adaptaciškolení nových členů týmu.
  • Poskytování zákaznického servisu a řešení nestandardních a složitějších případů, prostřednictvím telefonické a e-mailové komunikace.
  • Hledání optimálních strategických řešení.
  • Odpovědnost, za reklamační procesy.
  • Reporting činnosti oddělení.

Back office supervizor

Co bys měl/a umět

Bez jakých vlastností neuspěješ?

  • Musíš mít min. SŠ s maturitou, praxe v oblasti zákaznického servisu, je velkou výhodou.
  • Komunikační dovednosti na velmi vysoké úrovni, schopnost argumentace.
  • Řada našich klientů, jsou cizinci, komunikace v AJ bude tedy velkou výhodou.
  • Všeobecný přehled.
  • Schopnost vedení pracovního týmu, samostatnost a odpovědnost.
  • Zkušenost s nastavováním procesů výhodou.

Co u nás získáš

Co tě čeká, za dobře odvedenou práci?

  • Zajímavá fixní mzdabonusovou složkou, závislou na výsledcích svěřeného týmu.
  • Částečně flexibilní pracovní doba, smlouva na dobu neurčitou.
  • Prostor pro seberealizaci a získávání nových vědomostí.
  • Benefitní systém formou Cafeterie v hodnotě až 22.000Kč / rok, který lze čerpat na dovolené, wellness pobyty, zážitky, gastro, sport, kulturu a mnoho dalšího…
  • Příspěvek na Multisport kartu.
  • Sick days.

Výsledky pro