Nous recherchons un chargé une chargée de recouvrement pour rejoindre nos équipes financières dans notre bureau de Nantes. En tant qu'agent de recouvrement, vous serez responsable du recouvrement rapide et efficace des créances impayées.

Il s'agit d'un poste hybride (2 à 3 jours au bureau), directement rattaché au responsable de l'équipe de recouvrement.

Description du poste/rôle :

- Assurer la fonction quotidienne de recouvrement et de helpdesk 

- Examiner les rapports sur les soldes anciens et hiérarchiser les contacts avec les clients.

- Prendre contact avec les clients par des appels sortants lorsque les paiements ont été rejetés ou que les factures n'ont pas été payées.

- Examiner les débits directs pour vérifier les paiements non effectués.

- Communiquer avec les clients par oral et par courriel

- Rechercher et répondre aux demandes internes/clients, ce qui peut inclure des copies de factures et de relevés et la mise à jour des notes du système, le cas échéant.

- Garantir et améliorer la qualité de la base de données du portefeuille géré.

- Rechercher et répondre aux demandes de renseignements internes/clients, ce qui peut inclure, sans s'y limiter, la fourniture de copies de factures et de relevés et la mise à jour des notes du système, le cas échéant.

- Contribuer à la résolution des litiges en collaborant avec les équipes internes et/ou le client pour vérifier les informations.

- Atteindre les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels fixés par la direction et donner la priorité au recouvrement des créances dans le grand livre des comptes.

-Effectuer toutes les autres tâches qui lui sont confiées ou qui lui sont demandées.

Qualifications :

- La maîtrise du français est essentielle

- Compétences en communication verbale et écrite en anglais (B1-B2)

- Expérience préalable en matière de recouvrement et de contact avec la clientèle

- Une expérience de travail au sein d'une grande équipe financière internationale est un avantage.

- Une expérience de travail avec des systèmes financiers est un avantage

- Réussite avérée dans la collaboration avec des clients externes en tant que partenaires.

- Solides compétences en communication avec la capacité d'engager les clients de la bonne manière.

- Capacité avérée à travailler efficacement tant de manière indépendante qu'au sein d'une équipe.

- Capacité d'organisation pour gérer d'importants volumes de travail

- Solides compétences dans la suite Google et MS Office

- Sens aigu des finances