Description de la mission

Au sein de l’Unité Service Client, et plus particulièrement au service Sinistre Prestations, en tant que Indemnisateur(rice) décès, vous aurez pour missions :
• Vérifier la recevabilité de la demande de prestation/d’indemnisation en fonction des garanties souscrites au contrat et instruire le dossier
• Identifier le(s) bénéficiaire(s), exercer les recours éventuels, déterminer et appliquer le cas échéant les règles fiscales
• Détecter la responsabilité d’un tiers sur le sinistre déclaré, instruire le recours et assurer le suivi
• Établir le contact avec le client ou l’intermédiaire afin de collecter les informations et les pièces nécessaires à l’instruction du dossier
• Apporter conseil, assistance technique et trouver des solutions aux problématiques des intermédiaires et clients
• Missionner, selon son domaine d’activité, les experts, médecins; analyser leurs rapports/conclusions et évaluer la mise en jeu des garanties
• Chiffrer le montant de l’indemnisation contractuelle
• Participer au traitement des réclamations complexes/sensibles, mettre en œuvre les arbitrages
• Procéder au règlement
• Identifier et examiner les dossiers frauduleux ou susceptibles de l’être
• Instruire les dossiers en liaison avec le service juridique dans le cadre des expertises judiciaires
• Alerter les équipes Souscription/Gestion pour signaler les éléments pouvant impacter leur gestion
• Contrôler les règlements sinistres effectués par les prestataires/délégataires(contrôle de la délégation et qualité)
• Apporter conseil et assistance technique aux équipes indemnisation
• Contrôler les règlements sinistres effectués par les collaborateurs
• Détecter et susciter des opportunités de développement du portefeuille et les orienter vers les intermédiaires concernés.

Responsabilités clés
• Assurer la qualité de traitement des dossiers gérés auprès des assurés
• Favoriser l’image de professionnalisme de l’Entreprise par la qualité et la personnalisation du service rendu
• Lutter contre la fraude afin de préserver la rentabilité technique de l’Entreprise

Profil / Compétences

Vous préparez un BTS Assurances

Vous êtes rigoureux, dynamique, curieux, adaptable, proactif et organisé ? Alors n’hésitez pas à postuler, ce poste est fait pour vous !

Informations complémentaires

Alternance de 2 ans, en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation titré RNCP. Poste à pourvoir pour septembre 2024,

basé sur Tours.

Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance présente dans 70 pays. Les #Allianzers, ce sont 9.000 salariés en France qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Allianz, Let’s care for tomorrow !

#LI-LK1