Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons : UN RESPONSABLE RETENTION, RETRACTATION ET RECOUVREMENT - H/F

VOS MISSIONS :

Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, vous prenez en charge la responsabilité du service rétention, rétractation et recouvrement (BtoC).

A ce titre, vous exercerez notamment les missions suivantes :

• Être garant de la bonne réalisation des opérations de rétention, rétractation, remboursement et recouvrement dans le respect des procédures et modes opératoires en vigueur,

• Animer, manager et accompagner les collaborateurs du service,

• Veiller à maximiser les montants recouvrés,

• Assurer le suivi des encaissements quotidiens,

• Suivre les indicateurs d’impayés et mettre en place et piloter les actions correctives le cas échéant,

• Être force de propositions quant à l’optimisation des procédures, des modes opératoires et des outils associés,

• Effectuer un reporting régulier auprès de la direction,

• Assurer les relations avec les prestataires,

• Participer quotidiennement aux opérations mises en œuvre au sein du service (opérations de recouvrement amiable, suivi de dossiers contentieux, relations avec les auxiliaires de justice…).

NOUS VOUS PROPOSONS :

• 6 semaines de congés

• 10 jours de RTT

• Place de parking

• Primes à objectifs

• Une formation interne de plusieurs jours (produits, outils, process)

• Un accompagnement tout au long de la collaboration

• Un cadre de travail à taille humaine

• Une approche : Customer centric

• Une forte dynamique du fait de notre croissance

• Locaux neufs (proximité métro Via Silva), modernes et spacieux (douche, terrasse, salle de déjeuner…)

VOTRE PROFIL :

• De formation supérieure en droit ou en gestion, comptabilité, finance ou en relation clients, vous justifiez d’une première expérience avérée à un poste similaire.

• Vos compétences managériales sont avérées et vous êtes capable de mettre en place et suivre des KPI.

• Vous justifiez d’un sens élevé de la négociation et de la diplomatie associé à de grandes qualités d’écoute, d’empathie mais aussi de fermeté.

• Vous disposez d’excellentes compétences rédactionnelles ainsi que d’une bonne aisance verbale et relationnelle

• Vous maitrisez et êtes à l’aise avec les outils informatiques (Office, CRM, ERP…)

PROCESS DE RECRUTEMENT :

1. Merci de nous faire parvenir un CV ainsi que quelques lignes de votre motivation pour ce poste ;

2. Si votre candidature est retenue, un premier échange téléphonique sera réalisé ;

3. Si ce dernier est concluant il aboutira à second entretien.