WE ARE BETCLIC 

Betclic est une société tech de jeu en ligne et leader du pari sportif dans plusieurs pays Européens. Tous les jours Betclic s'engage à satisfaire la passion du sport en fournissant la meilleure expérience de divertissement à ses joueurs grâce à des technologies de pointe innovantes qui leur assurent un environnement de jeu sûr et sain. 

Betclic, dont le siège français est à Bordeaux, est une entreprise multiculturelle et internationale comptant près de 950 collaborateurs répartis dans 5 pays d'Europe : France, Italie, Malte, Pologne, et Portugal.  

L'univers du sport et du jeu te fait vibrer ? Tu aimes les défis [tu es passionné par la tech] et participer à l'effort collectif ? Rejoins l'aventure ! 

ENTER THE GAME 

En tant que Product Manager au sein de notre squad CARE, tu dirigeras des initiatives visant à révolutionner notre approche du support client. Ta mission consistera à créer des expériences de service fluides et personnalisées pour nos clients grâce à des solutions innovantes et des mises en œuvre stratégiques. 

YOUR ROLE WITHIN BETCLIC 

Dans ce cadre, tes missions sont les suivantes :  

• L'efficience opérationnelle : Renforcer et optimiser les outils et back-offices à destination de nos équipes opérationnelles permettant d'offrir à nos clients un service fiable, rapide et personnalisé. 
• L'automatisation : Exploiter tout le potentiel de l'IA dans un contexte de support client, pour garantir une scalabilité sans limites, assurant ainsi l'accessibilité et la réactivité du service pour nos clients.  
• Le service d'anticipation : Utiliser les données et la connaissance client pour mener des initiatives favorisant un service proactif, anticipant les besoins de nos clients et éliminant ainsi tout effort de leur part 

WHO ARE WE LOOKING FOR? 

Des collaborateurs avec une bonne dose d'humour, du respect et de la bienveillance, [un amour pour la technique], un peu de zèle et une réelle passion pour leur métier ! 

Ce job est fait pour toi si : 

• Tu disposes d'une expérience professionnelle réussie de 5 ans sur un poste similaire. 
• Tu as déjà travaillé sur des produits similaires comme l'élaboration d'outils internes pour des équipes opérationnelles, du chatbot, des projets autour de l'automatisation ou de l'IA…  
• Tu es doté de fortes compétences en Data, en Discovery et tu souhaites rejoindre un environnement professionnel challengeant.  
• Tu es de nature curieuse, organisée et structurée. 

• Et enfin, tu parles anglais couramment 

WHAT ARE THE RECRUITMENT STEPS? 

Si ta candidature est sélectionnée, tu seras contacté par Audrey ou Pierre sous une semaine pour une préqualification RH (30 minutes). 

Nous te demanderons ensuite de réaliser le Test AssessFirst (personnalité, motivations et réflexion) 

Sous 2 semaines, nous te demanderons de travailler sur une étude de cas dont tu feras la restitution avec Clémence ou Thomas. 

Tu rencontreras ensuite - Laura – ton futur manager (puis Maria-Alina Customer Operations Director). 

Enfin, Audrey ou Pierre te recevra en entretien final RH et vous débrieferez ensemble ton Test AssessFirst 

Afin d'offrir une expérience candidat idéale, le processus de recrutement Betclic dure, en moyenne, 4 semaines. 

WHAT CAN YOU EXPECT? 

• 25 jours de congés payés et 10 jours de « RTT » 
• Une carte Ticket Restaurant® créditée de 10€ par jour (financée à hauteur de 50%) 
• Une mutuelle prise en charge à 100% pour toi et tes enfants  
• Un abonnement de transport pris en charge à hauteur de 50% ou une prime annuelle de mobilité durable (200€ pour les trajets domicile – travail en transport durable) 
• Un accord de télétravail avantageux 
• Un programme de formation annuel 
• Des locaux hors du commun avec un rooftop pour profiter de pauses et de déjeuners au soleil face à la Cité du Vin 
• Des animations internes pour pimenter ton quotidien  
• Des cours de sports gratuits dans nos locaux 

Et surtout, l'opportunité de travailler dans une atmosphère jeune, conviviale et fun ! 

Poste en CDI à pourvoir dès que possible à Bordeaux 

Betclic Group - 117 quai de Bacalan 33300 BORDEAUX  

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.