Vos missions au sein de l'équipe

• Assurer la gestion des dossiers sensibles relatives à l'ensemble des périmètres du CERC (Epargne, Prévoyance et Succession) dans le respect des délais, des procédures et du dispositif de maîtrise des risques ainsi que des engagements de services ;
• Communiquer quotidiennement sur l'état d'avancement des dossiers auprès de nos interlocuteurs (par mail, courrier, téléphone) ;
• Réaliser des travaux transverses : identifier les pistes d'optimisation afin d'anticiper le mécontentement des clients finaux et des réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne, en contribuant à la mise à jour des procédures et modes opératoires, à l'amélioration continue des processus, des outils et des pratiques.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de formation supérieure avec une expérience de 3 ans minimum en back office, et une bonne connaissance des métiers de gestion et de relation client dans un environnement financier (assurance ou banque).

Les qualifications requises incluent des qualités rédactionnelles reconnues, une bonne connaissance des processus et circuits de gestion en Assurance Vie et Prévoyance, avec une maîtrise des successions constituant un atout.

Le/la candidat(e) idéal(e) sera reconnu(e) en tant qu'expert(e) ou sachant dans son poste actuel.

L'esprit d'équipe, le sens de la communication, la curiosité, la rigueur, la réactivité, le sens du client et du résultat, ainsi que l'engagement sont des atouts nécessaires pour ce poste.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer à notre équipe, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Ce poste est localisé à Lezennes.