Poste et missions

Au sein du service poste de Travail Collaboratif de la direction des opérations et des technologies, nous recherchons un Ingénieur Système Communication unifiée F/H pour assurer la gestion des actifs de l'écosystème Communication unifiée (maintien en condition opérationnelle, gestion des incidents N2 / N3, veille technologique).

Vous aurez pour principales missions :

• Assurer la gestion des plateformes et des outils de communication collaboratif du poste de travail incluant la définition des architectures en adéquation avec les règles de sécurité, l'industrialisation permettant d'assurer les déploiements et la sécurisation des plateformes.
• Maintenir un catalogue de services de l'offre utilisateur et assurer la diffusion d'une bonne connaissance des composants et de leur utilisation.
• Accompagner les équipes projets DSI ou métiers sur l'intégration de ces solutions dans les projets de la banque.
• Assurer le support des incidents niveau 2 et 3 sur les plateformes Office365 et les solutions de téléphonie (Softphonie Genesys, Microsoft Teams, infrastructures MITEL)
• Maintenir, réaliser ou contrôler les documentations essentielles liées à l'activité .
• Superviser les actifs en suivant les procédures de contrôles de premier niveau, participer au diagnostic des incidents et interviendra pour rétablir le service.
• Préconiser des actions d'amélioration (optimisation processus, optimisations budgétaires, automatisation, performances, etc.) en évaluant les gains et les risques associés et effectuera de la veille technologique.
• Interagir ponctuellement en anglais avec les équipes supports (Microsoft, etc.) et les équipes Offshore BRED.

Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si :

• Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans le domaine des communications unifiées autour de Microsoft Office 365, des solutions Genesys Engage ou Genesys Cloud.
• Vous avez un excellent relationnel, esprit d'analyse et de synthèse, des qualités d'écoute et l'esprit d'équipe
• Volonté de travailler en équipe et en transverse
• Communication : capacité à s'adapter aux autres interlocuteurs (Métiers, IT)

Localisation du poste : Joinville Gare RER A

Chacun à sa place à la place à la Bred, nos postes sont ouverts à toute personne en situation de Handicap.