Superviseur Sureté Prévention Contrôle F/H 

Exploitation 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

KEOLIS PAYS D’AIX, filiale du groupe KEOLIS, exploite pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence au travers du délégation de service public le réseau Aix en Bus depuis le 1er Janvier 2012. Ce sont plus de 370 professionnels qui œuvrent chaque jour pour garantir la qualité, la sécurité, le confort du réseau et qui assurent les déplacements d’environ 50 000 voyageurs avec une flotte de 130 autobus. 

Rattaché au service Sureté Prévention Contrôle composé d’une équipe de 17 personnes et sous la responsabilité de la Responsable Sureté Prévention Contrôle, votre rôle sera d'animer et d'encadrer les équipes de contrôle et de vérification de perception afin de veiller à l’application de la politique de l’entreprise en matière de sécurité et de lutte contre la fraude

MissionsA ce poste, vous serez en charge de :

• Manager les équipes de Sureté, Prévention, Contrôle en accompagnant et en encadrant les équipes et participe aux opérations de contrôle des titres de transport
• Mettre en application la politique de l’Entreprise en matière de sécurité, de lutte contre la fraude et de la médiation :
  • Assurer une prise en charge de l’ensemble des éléments liés à un incident réseau (assistance aux victimes, continuité de service et information clientèle)
  • Veiller à la sécurité des équipes, à l’application des procédures et des techniques de contrôle et au respect du cadre légal
  • Préparer et appliquer les plans de contrôle sur le réseau
  • Participer aux opérations de prévention en étroite collaboration avec l’Association Transport, les établissements scolaires, avec animation sur la sécurité et prévention.
• Assurer les activités administratives en réalisant des tâches administratives liées à son activité (rapports, plan de contrôle, plannings, suivi médiation, …)

Formation / expérience :

• Baccalauréat
• Expérience exigée en management opérationnel et/ou dans la lutte contre la fraude
• Permis transport en commun (permis D) et FCO
• Maîtrise de la relation client interne et externe
• Bonne connaissance des éléments de gestion économique de l'activité

Compétences et aptitudes :

• Management humain dans un environnement sensible
• Sens aigu de la négociation et de la gestion de conflit
• Capacité à déployer la politique de l'entreprise
• Conduite de projet
• Connaissances des règles sociales.
• Esprit d’équipe, savoir-être exemplaire, disponibilité, capacités relationnelles, affirmation de soi, rigueur, organisation, capacité à faire des propositions, prendre des décisions et prendre du recul sont autant de qualités qui seront appréciées
• Enfin, une maitrise de l’expression écrite et orale est attendue.

Le poste est basé à Aix en Provence

Ce que nous avons à offrir :

• Rémunération Brute annuelle : 32900€ sur 13 mois
• Prime Variable sur Objectif
• Participation au Transport
• Prime Vacances
• Prime d’assiduité
• Titre-Restaurant
• Epargne salariale
• Diverses primes et indemnités en fonction du planning journalier et hebdomadaire

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : 

• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d’énergie…)
• Des politiques fortes en termes de mixité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.