MISSIONS PRINCIPALES :

Votre environnement de travail :

Vous faites partie de l'équipe qui lancera la nouvelle plateforme de conversion à distance de La France Mutualiste à partir de septembre 2024. Vous intégrez une équipe de 5 conseillers pilotée par un manager expérimenté.

Vous bénéficierez d'une formation approfondie dès votre arrivée pour être prêt pour le lancement de septembre, autant sur les outils qu'en matière de distribution de produits d'épargne ou de vente à distance.

Votre mission

Votre mission principale consiste à répondre aux besoins d'épargne de nos prospects, en analysant leurs demandes, en leur conseillant l'offre la plus adaptée et à les accompagner pendant tout leur cycle de décision.

Vous êtes en mesure de réaliser du conseil et des ventes au téléphone, d'accompagner des prospects dans un nouveau parcours de souscription digital ou de les orienter éventuellement vers un conseiller du réseau si le prospect préfère souscrire en agence.

Qualification des prospects

• Vous réalisez un entretien de découverte des besoins des prospects ( via téléphone, chat ou email. En fonction des souhaits du prospect et selon les règles d'allocation des flux, vous poursuivez vers une souscription au téléphone où vous orientez le prospect vers le réseau physique LFM. Vous réalisez des appels sortants auprès des bénéficiaires pour les informer et les accompagner dans leurs démarches.
• Vous réalisez des appels sortants auprès des prospects.

Conseil patrimonial et conversion à distance

• Une fois la qualification réalisée, vous proposez une approche patrimoniale en vous appuyant sur les outils d'aide à la vente de LFM.
• Vous réalisez ensuite le processus de souscription et suivez activement la conversion du prospect de bout-en-bout.

• Missions complémentaires

• Vous participez à l'évolution du discours commercial et des outils digitaux en collaboration avec le manager de la plateforme.
• Vous êtes partie prenante de la stratégie commerciale déployée par l'équipe.

La France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel.

Pour candidater à ce poste il est impératif de justifier d'un casier judiciaire vierge.

Expérience / formation

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 en assurance, banque, commerce ou équivalent.

Une première expérience en tant que conseiller à distance ou en agence dans le secteur de l'épargne ou des services financiers serait un plus.

Vous connaissez des outils informatiques permettant de gérer la relation client tels que les logiciels CRM et outils de téléphonie.

Compétences techniques :

• Maitrise de l'organisation de la Mutuelle et son environnement économique et financier
• Titulaire de la capacité professionnelle à exercer des opérations d'assurance
• Connaissances de l'assurance vie, de l'épargne retraite, de la fiscalité, des UC est un plus
• Connaissances en gestion de patrimoine et en succession : maîtrise du traitement des capitaux décès
• Connaissance du monde mutualiste et de l'assurance / Connaissance des produits concurrents

Compétences professionnelles :

• Capacité à valoriser l'image de la France Mutualiste auprès des prospects
• Force de persuasion : capacité à convaincre
• Efficacité commerciale : capacité à argumenter, à relancer et à rebondir
• Forte appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation
• Culture du résultat

Compétences comportementales :

• Gout du challenge commercial pour atteindre les objectifs fixés
• Dynamisme et réactivité
• Aisance téléphonique et avec les outils digitaux
• Capacité à faire preuve d'empathie et d'adapter son discours
• Capacités relationnelles : sens du contact, du dialogue et de l'écoute
• Capacité à travailler en équipe : ouverture / partage des bonnes pratiques / feedback