Pour participer à cette belle aventure et nous aider dans ce challenge quotidien ambitieux, nous recherchons une ou un **Customer Success **en CDI - 39h, afin d’intégrer une équipe multiculturelle dès que possible.
**Vos missions seront les suivantes : **
Gestion de l’accueil téléphonique des clients avec un premier niveau de conseil et d’explications avant transfert éventuel à la personne en charge, ainsi que traitement du courrier etc..
Le suivi et les relances des impayés locataires
Le suivi et le traitement des congés des locataires (mise à jour de la date de disponibilité et calcul du restant dû au prorata de la durée de location restante)
Renseigner par mails les locataires sur la situation de leur compte et état de leurs documents comptables (appel de loyer, quittance,…) ;
Renseigner les agents sur la situation comptable des clients locataires
**Vous êtes : **
issu(e) d’une formation BAC+2 administrative, commerciale ou comptable ?
dynamique, réactif(ve), organisé(e), sérieux(se) et rigoureux(se)
Vous avez une capacité d’analyse et savez les expliquer ? vous savez gérer des priorités ?
vous avez un sens du service et vous avez un très bon relationnel ?
une maîtrise de l’anglais à l’oral et l’écrit (indispensable) ?
Si vous avez répondu « oui » à ces questions, vous avez probablement l’étoffe nécessaire pour devenir notre nouveau coéquipier(ière) !
**Les conditions : **
salaire fixe selon expérience + variable
Prise en charge à 80% de la mutuelle
Prise en charge à 50% du Pass Navigo
Tickets restaurant d’une valeur de 10€/jour travaillés, pris en charge à 50%
RTT
Les petits plus du job :
Une place au sein d’une entreprise en plein développement, dans laquelle vous pourrez vous investir dans les nombreux projets en cours et monter en compétences
Une immersion au sein d’une équipe multiculturelle soudée et conviviale
Un travail d’équipe réunissant des expertises variées
Nos salariés parlent de nous : http://www.lodgis.com/fr/l-agence-lodgis/recrutement/#temoignages
Tous réunis au sein d’un même lieu, nous partageons des locaux à Paris dans une atmosphère de travail sympathique !
1 entretien téléphonique de découverte
1 entretien en visio ou en agence avec un manager
1 entretien en visio ou en agence avec un membre de la direction
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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