Au sein de l’équipe Ops sous la supervision de Martin, manager du département Revenue Operations, tu seras chargé(e) de faciliter nos processus internes pour assurer la continuité du service sur tout le cycle de vie d’un client et permettre aux équipes Malou de travailler efficacement.

Tu seras relié(e) au département Opérations, dans la partie Revenue Operations

Missions :

1.Day to day ops :

• Assurer la cohérence de la data sur nos différents outils (Airtable, Pennylane, Hubspot)

• Vérifier et modifier les données de facturation

• Gérer les demandes internes et externes en lien avec les opérations, trouver l’origine du problème et se tourner vers les bons interlocuteurs

• Mener des analyses ad hoc (Gsheet, Airtable, veille) en fonction des besoins pour aider la prise de décision

2.Gestion de projet :

• Être force de proposition sur la création d’outils utiles au quotidien pour le développement de Malou (dashboards, automatisations)

• Participer à la définition des process pour fluidifier les opérations au sein des équipes

• Implémenter des outils de suivi analytique (Hubspot - Airtable)

• Soutenir l’équipe Ops dans des sujets organisationnels (CRM, administratifs, priorisation et préparation des rdv)

3.Stratégie opérationnelle :

• Participer à la résolution des problématiques internes à Malou

• Interagir avec les pôles Sales / Customer /Marketing pour améliorer leurs performances

• Aider l’équipe Ops sur des sujets transverses et le lancement de nouveaux projets

Les + :

• L’occasion d’apprendre à utiliser de nombreux outils business et no-code (Hubpost, Airtable, Zapier, Notion) et de perfectionner ses compétences sur Excel/Gsheet.

• Tu seras proche des décisions stratégiques d’une startup qui vient de lever 10M$ et qui est en pleine croissance.

• Tu es à la recherche d’un stage de césure ou de fin d’étude

• Tu es attiré(e) par le monde des startups et de la foodtech

• Tu es conciliant(e) et adoptez facilement un rôle de médiateur

• Tu n’as pas peur des imprévus, et aimez apprendre en résolvant des problèmes

• Tu as un esprit analytique

1. Quick chat téléphonique avec Martin, manager du département Revenue Operations

2. Etude de cas

3. Entretien avec Manu COO et Martin RevOps

4. Entretien avec Waad, CPO et co-founder