La direction de la relation adhérent du Resah a pour objectif d’accompagner les 3000 bénéficiaires des services du Resah au quotidien (hôpitaux, EHPAD, etc.). Elle est composée d’un service central et d’un réseau de correspondants régionaux.
Pour appuyer ce réseau, nous recherchons des assistant(e)s commerciaux.
Les principales missions sont les suivantes :
Répondre (ticket CRM, téléphone) aux questions de niveau 1 des adhérents (problème de connexion, aide à l’utilisation des différents modules, etc.) sur demande d’un(e) correspondant(e) régional ;
Participer à des campagnes téléphoniques d’adhésion ou de relance des adhérents sur demande d’un(e) correspondant(e) régional ;
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects sur le CRM (Microsoft Dynamics) ;
Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous clients des correspondant(e)s régionaux (ventes, tickets, comptes utilisateurs, etc.).
Conditions d’emploi :
Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique en détachement ou aux contractuels en CDI
Temps de travail : 37 heures - 12 RTT
Titres restaurant de 11,50 euros pris en charge à 60% par l’employeur
Possibilité de télétravail selon les règles en vigueur
Formation : Bac+2/3 type BTS ou BUT commerce
Junior accepté
Avoir un sens aigu du service et du contact
Esprit d’équipe
La connaissance des acteurs du secteur sanitaire, médico-social et social est un plus
La connaissance des règles de la commande publique est un plus
Compétences attendues :
Excellente communication orale et écrite
Organisation et adaptabilité
Maîtrise des outils bureautiques
La connaissance de Microsoft Dynamics est un plus
Un premier entretien avec la directrice du réseau
Un deuxième entretien avec un correspondant régional
Un troisième entretien avec un représentant des RH
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Cabinet privé”.