Vos missions

·       Assister nos clients dans l’installation et l’intégration de Squore au sein de leur environnement.

·       Investiguer les problématiques, de leur qualification jusqu’à leur résolution, en passant par la gestion de la relation client.

·       Collaborer avec nos consultants techniques ainsi que nos services de ventes afin d’assurer une prestation globale et de qualité à nos clients.

·       Collaborer avec l’équipe R&D en se faisant le relais des problématiques clients et participer à l’amélioration continue du produit.

·       Rédiger la documentation technique du produit.

·       Ecole d’ingénieur, Master 2 en informatique ou équivalent avec 3 ans d’expérience dans le support, le développement ou la maintenance de logiciels informatiques.

·       Connaissances des environnements liés au développement logiciel dans une intégration continue (Jenkins, Azure, Gitlab, Git, SVN, etc..). Plus que de simples noms, ce sont des outils que nos clients utilisent et avec lesquels notre produit s’intègre.

·       Connaissances générales sur le fonctionnement des environnements Linux et Windows en entreprise ainsi que des technologies associées (LDAP, SSO, SSL, etc…) , qu’ils soient en local ou basés dans le cloud.

·       Fortes aptitudes à l’investigation, à la compréhension des problèmes et à la mise en place de stratégies et scénarios de reproduction.

·       Qualités de rédacteurs et capacité à synthétiser des concepts plus ou moins complexes.

·       Communication, réactivité et esprit d’initiative pour s’intégrer à une équipe agile.

·       Très bonne maîtrise de l’anglais, écrit et oral.