Nous recherchons un chef d'équipe recouvrement expérimenté pour rejoindre nos équipes financières dans notre bureau de Nantes. En tant que chef d'équipe recouvrement, vous gérerez une équipe de spécialistes du recouvrement afin d'assurer un recouvrement rapide et efficace des créances impayées.Il s'agit d'un poste hybride (2 à 3 jours au bureau), directement rattaché au Global Collections Manager.

Description de l'emploi/du rôle :

• Vous êtes responsable de l'équipe de la fonction de recouvrement au quotidien. 
• Vous êtes en charge de l'organisation et de la mise en œuvre de l'ensemble des activités de l'entreprise, y compris la mise en place des systèmes d'information et de communication.
• Vous êtes en charge de la mise en place de l'organisation et de la gestion de l'ensemble des activités de l'entreprise, de la mise en place du système d'information et de la gestion de l'information.
• Point de contact pour toutes les questions des clients et résolution rapide des cas en suspens afin de permettre l'établissement de rapports en temps voulu. 
• Effectuer des enquêtes internes pour aider le client à résoudre les problèmes identifiés et proposer des solutions adaptées à la situation économique du client.
• Utiliser l'expérience acquise pour soutenir la direction dans le processus de prise de décision concernant les recouvrements anciens auprès des débiteurs.
• Point de contact avec l'assistance au recouvrement de créances de tiers
• Assurer la liaison avec les équipes internes pour comprendre si les comptes doivent être suspendus / réactivés
• Calculer les intérêts de retard dans les lettres de relance, en fonction du type de client.
• Préparer et transmettre les débiteurs non recouvrables à l'équipe contentieux/tiers.
• Résoudre les litiges en travaillant avec les équipes internes et/ou le client pour vérifier les informations.
• Rechercher et créer en permanence des processus plus efficaces et mettre en œuvre les améliorations.

Qualifications : 

• La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle (C1)
• Solide expérience du processus de relance et des principes et concepts de la comptabilité débiteurs
• Au moins deux ans d'expérience en tant que chef d'équipe au sein d'une grande organisation financière.
• Solides compétences en matière de gestion des relations et capacité à influencer la prise de décision parmi les parties prenantes de haut niveau dans un environnement matriciel. 
• Sens aigu des finances et esprit d'analyse
• Connaissance pratique des capacités de SAP S4 order to cash et des comptes clients.
• Très motivé(e) et soucieux(se) du détail, vous êtes capable de vous approprier les tâches et d'effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Réussite avérée dans la collaboration avec des clients externes en tant que partenaires
• Excellentes aptitudes à la communication avec la capacité de remettre en question et de collaborer.
• Capacité avérée à travailler efficacement de manière indépendante et au sein d'une équipe.
• Excellente maîtrise de la suite Google et de MS Office
• Une expérience de la méthodologie "lean" et de l'amélioration continue est un plus.