Vous intégrerez le département Produit, responsable de la conception et plus particulièrement l’équipe IA chargée d’implémenter des cas d’usages pour automatiser, assister ou analyser grâce à notre moteur d’IA ou via l’IA générative (ChatGPT, Mistral….) :
Thématique Agent assist
Résumé de conversations entre un conseiller et un client
Réponses suggérées aux agents
Moteur de recherche
…. Et plein d’autres uses-cases en fonction des besoins du marché
Thématique analyse des conversations
Clusterisation des thématiques
Analyse de sentiments
Catégorisation à postériori
Thématique automatisation des conversations
Chatbot
Callbot
Nous attendons de la personne une expertise de ces nouvelles technologies et une capacité à être force de proposition, à tester, à être technophile, à s’intégrer et comprendre rapidement le secteur de la Relation Client.
Compétences en informatique :
En langages : JAVA/Python
En Libraires et en les outils d’analyse de données /Sckit learn/pandas, nltk) et d’apprentissage automatique (TensorFlow/Keras/PyTorch/Transformers)
En IA : forte expérience en développement des modèles d’apprentissage en utilisant des grands modèles de langage (ex. Mistral, ChatGPT, HuggingFace)
Maîtrise des algorithmes d’apprentissage automatique qui visent le traitement automatique de langage naturel, ainsi que l’évaluation des résultats
Expérience en mise en place de POC IA et prototypes IA visant une intégration dans les produits Eloquant
Générales
Une expérience pro dans l’IA (non académique) requise
Capacité à aider le PO à cadrer le besoin utilisateur des clients et à être force de proposition
Capacité à préparer et manipuler les données (tâches courantes comme normalisation, etc.)
Capacité à interpréter et présenter les résultats
Connaissance des outils de visualisation des données
Capacité à rechercher, comprendre et rédiger la documentation technique
Sens de l’organisation
Rigueur méthodologique
Veille technologique
Travail d’équipe intra et inter squad
Capacité à vulgariser (capacité à communiquer et transmettre les travaux réalisés)
Force de proposition et initiative
Les plus
BOT (dialogflow, audiocode)
Méthodes agiles
Jenkins
ElasticSearch