Sous la responsabilité de la Responsable Activation Nationale et en étroite collaboration avec l’équipe Tech et Produit, le ou la community builder est chargé.e de développer, gérer et animer les communautés en ligne (application Entourage et plateforme Entourage Pro) de l’association Entourage. Il ou elle joue un rôle clé dans l’engagement de ses membres, favorise l’interaction et la fidélisation, et travaille à renforcer l’adhésion à l’association.

Missions

Gérer et animer la communauté : 

• préparer et animer la réunion hebdomadaire de l’équipe chargée de l’animation des communautés afin de l’accompagner et lui donner les moyens de sa mission;

• imaginer et promouvoir les meilleurs leviers pour faciliter la discussion, les échanges d’informations et renforcer les liens dans les communautés ; 

• modérer, animer et tester un programme communautaire sur les territoires non attribués à une équipe régionale.

Améliorer la connaissance et la compréhension de la communauté, analyser et créer des rapports pour suivre l’impact et l’évolution de l’engagement : 

• mener régulièrement des interviews téléphoniques ou physiques avec des membres des communautés ; 

• suivre les indicateurs de performance de la communauté et analyser les données pour améliorer l’engagement ; 

• préparer des rapports périodiques sur les activités de la communauté et recommander des ajustements si nécessaire.

Co-créer des contenus et déployer des communications sur l’app et la plateforme : 

• créer et publier des contenus attrayants, pertinents et engageants ; 

• créer et déployer des ressources pour l’équipe chargée de l’animation des communautés afin de répondre aux questions et aux préoccupations des membres  ;

• mettre en place des campagnes de communication pour promouvoir les temps forts de l’association (par exemple : recrutement bénévoles, campagne de dons, campagne d’acquisition …) ;

Contribuer à l’amélioration continu d’Entourage et ses programmes

• Aider les équipes produit à obtenir des retours et des idées ;

• Aider les personnes chargées du contenu en leur fournissant de la matière provenant des membres ;

• Contribuer à la vision des projets, et plus généralement de l’association, en faisant remonter les besoins et attentes de la communauté. 

• Faire grandir la communauté en aidant à l’identification des meilleurs canaux d’acquisition. 

Gérer les conflits : 

• Identifier et résoudre les conflits au sein de la communauté de manière diplomatique et efficace ; 

• Établir des normes et des règles de conduite pour maintenir un environnement positif.

Pourquoi vous devez nous rejoindre ?

• Vivre une aventure entrepreneuriale à fort impact social !

• Des rencontres transformantes à vivre et à faire vivre !

• Au quotidien, bosser chez Entourage, c’est… “un rêve éveillé” comme dit Claire. Viens rejoindre notre équipe ultra-talentueuse et engagée pour construire avec nous un monde plus fraternel !

Conditions de travail

• Contrat d’apprentissage pour une durée d’un an - démarrage souhaité fin août / début septembre

• Rémunération selon la grille établie par le ministère du travail

• Autres avantages :

  • 50% des frais de transport ou indemnité vélo de 25€ par mois

  • Carte tickets restaurant Swile à hauteur de 8€ / jour travaillé (prise en charge à 60% par l’employeur),

  • Possibilité de s’affilier à la super mutuelle Alan (prise en charge à 60% par l’employeur)

• Congés : 25 congés payés + 5 jours de révision

• Télétravail : jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine en fonction de votre rythme

• Le digital et la gestion de communauté t’intéressent beaucoup ou tu as déjà une expérience significative dans ce domaine ;

• Tu souhaites découvrir un métier en expansion, orienté product* et marketing. 

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale ; 

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe ; 

• Compétences en gestion de projet ; 

• Connaissance ou intérêt pour travailler avec nos outils (et évidemment nos produits) à savoir : Salesforce, Mailjet, Metabase, Miro, Canva … 

• Créativité, esprit innovant et à l’écoute pour toujours plus et mieux engager notre communauté ;

• *Être à l’aise avec les anglicismes souvent utilisés en produit.