En qualité de Chargé(e) de Support applicatif, et sous la responsabilité du responsable Digital et Innovation Numérique de LIVA, vous êtes en charge du support applicatif/utilisateur ;
Votre mission sera d'identifier et d'analyser les incidents et dysfonctionnements liés aux logiciels et applications utilisés, d'assister et de former les utilisateurs, de participer à l'amélioration des procédures d'assistances. Vous avez également pour rôle de communiquer avec les utilisateurs et de participer à la rédaction de supports. Vous avez la charge de la préparation des matériels pour les chantiers (téléphones, tablettes…), d’en assurer le suivi (inventaire) ainsi que le support.
Faisant partie intégrante du pôle Digital de LIVA, vous participez aux reportings de données des différents chantiers liés aux logiciels “métiers” concernés.
Pour accomplir vos missions, vous disposez des référents métiers, responsables de porter la connaissance métier et d’ajuster les besoins des équipes en lien avec l’équipe SI.
Pour accomplir ses missions, il dispose des référents métiers, responsables de porter la connaissance métier et d’ajuster les besoins des équipes en lien avec l’équipe SI.
PRINCIPALES MISSIONS :
Des missions additionnelles peuvent vous être confiées pour effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.
Processus de recrutement
VOTRE EXPÉRIENCE : De formation en informatique, avec une forte appétence pour le numérique et l’analyse des données.
Vos COMPÉTENCES : Maitrise du Pack Office, concepts de base en Bases de Données (requête SQL) et outils de BI/Reporting. PowerBI, ACCESS (souhaité).
Vos QUALITÉS PERSONNELLES : Capacité de prise d’initiatives, d’analyse et d’ouverture d’esprit, vous avez le sens du collectif et du travail d’équipe, vous savez faire preuve de créativité et vous êtes motivé(e) pour relever les challenges. Vous avez envie de résoudre les problèmes opérationnels, envie d’être sur le terrain et en contact avec les salariés en insertion, les chefs d’équipes... Vous êtes également force de propositions et autonome dans la résolution de problématiques.
REMUNERATION : CDI, agent de maitrise, 2408 euros bruts + 6,5 jours de RTT par an + Tickets restaurants de 9,5 € (dont 60% à la charge de l’employeur) par jour travaillé + mutuelle familiale. Prime collective selon les résultats du groupe + jours de congés d’ancienneté. Tarifs préférentiels sur l’achat de matériels reconditionnés (équipement informatique chez Ateliers Sans Frontières, équipement petits électroménagers chez RepareSeb).
Nos + : Employeur labellisé Great Place To Work. Un travail passionnant et enrichissant dans une entreprise responsabilisante, des équipes bienveillantes, engagées pour un même idéal, des perspectives d’évolution de carrière et de mobilité au sein d’un groupe reconnu dans son secteur. Ares est engagée depuis plusieurs années dans une démarche d'Entreprise responsabilisante, avec pour objectif d’être une organisation performante qui permet à chacun de grandir et d’être acteur de son parcours (être soi-même, travailler en confiance, exercer ses responsabilités, développer la qualité des liens humains) au service de notre projet social.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.