Votre mission

Dans ce contexte, vous serez rattaché(e) au département “Digital Workplace” au sein de l’organisation Digital & Information. 

Support Opérationnel

• Réaliser le support niveau 2 et 3 aux utilisateurs pour tout le groupe et en particulier en local pour nos sites Alsaciens (Bischwiller, Vendenheim mais aussi Saverne et Obernai)
• Dépannage Hardware et Software, installation de postes de travail et de logiciels via nos outils de déploiement
• Être le relais local des équipes d’infrastructure IT pour les parties réseau et serveur sur les sites d’affectation
   

Déploiement téléphonie Teams

• Dans le cadre du projet groupe d’évolution de notre téléphonie, participer à sa mise en œuvre sur le périmètre France – Belgique
• Assurer le rôle de référent technique de la migration sur ce périmètre
• Gérer les paramètres des comptes utilisateurs sur l’administration Teams
• Gérer la documentation et communication utilisateur
• Manager la mise en œuvre directement sur les sites sans IT local (8 agences France) et en binôme avec les IT locaux pour les autres 

Infrastructure / Réseaux

• Connaissances de base en infrastructure et réseau (serveur VMWare, Windows serveur, switch, vlan, VPN...)
• Bonnes connaissances des réseaux IP
• Composants matériels qui constituent les infrastructures informatiques …

Nos technologies et standards actuels

Microsoft Windows (10 et 11), Microsoft M365 / O365 , SCCM, Intune , Bitlocker , Ivanti, HP Printing , PC HP, Apple Iphone et Ipad avec MDM Airwatch.

Description du profil :

Votre profil

De formation bac +2 ans de type BTS ou DUT, vous justifiez d’une expérience sur un poste en gestion de parc et support informatique / utilisateur et vous vous reconnaissez dans la description suivante :

• Maitrise de Windows 10/11 et Office 365 en termes d’utilisation et d’administration
• Maitrise d’outil de management type Microsoft SCCM ou  Intune et des technologies Microsoft autour du poste de travail digital en général
• Connaissance d’un outil Helpdesk (Heat)

Notre société évoluant dans un contexte international, un niveau d’anglais professionnel est attendu et la maîtrise de l’allemand est un plus

Doté(e) de bonnes qualités d’analyse, de synthèse et de communication, votre esprit d’équipe, votre rigueur et votre sens de l’organisation et du service client seront vos meilleurs atouts pour réussir votre mission