Vous rejoindrez notre équipe Exploitation, composée d’un responsable et d’un technicien Sénior.

Vos missions seront les suivantes :

• Vous répondrez aux demandes de nos clients externes en difficultés face à l’utilisation de nos solutions (problématiques réseaux, serveur, systèmes, mises à jour …).
• Vous serez en mesure de résoudre leurs problèmes en direct ou, dans le cas de problèmes complexes, vous assurerez le lien avec les différentes cellules informatiques de l’entreprise.
• Vous travaillerez en équipe avec votre tuteur (le responsable d’Exploitation) et notre technicien sénior qui seront toujours présents pour répondre à vos questions.

Toutes les interventions sont réalisées à distance (mails, téléphone, prise de contrôle de l’ordinateur du client …).

Vous êtes étudiant en BTS Informatique (seconde année), licence pro ou équivalent, vous avez déjà acquis de bonnes connaissances en administration de serveur, réseaux et administration de système.

Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en partageant vos avancées et difficultés avec l’équipe.

Vous possédez une véritable aisance téléphonique et une orthographe irréprochable ainsi qu’ un bon sens du service client.

Vous êtes capable de vous adapter à une pluralité d’interlocuteurs, aussi bien internes qu’externes.

Vous êtes rigoureux et force de proposition pour améliorer le fonctionnement du service et la réponse à l’utilisateur final.

Rythme d’alternance préféré : 1 semaine école / 3 semaine entreprise

Prise de poste : idéalement le 19 août 2024 pour une durée d’une à deux années scolaire.

Rémunération selon grilles légales.

Merci de nous transmettre votre candidature avec votre calendrier prévisionnel d’alternance.

2 postes sont à pouvoir